Shop
Program
Your Cart
Oooops...
Your cart is empty
Subtotal
IDR 0
HEY BRO! PERLU
BANTUAN?
TRACK YOUR ORDER
Pertanyaan Umum
Product
Order & Delivery
Payment & Return
Pertanyaan Umum
Apa itu Norm

Norm adalah brand khusus pria yang hadir sebagai sebuah movement dan dedikasi.

Dedikasi untuk kehidupan lebih baik, dedikasi dalam memperkenalkan pola pikir baru, dan dedikasi untuk menyediakan produk yang tepat dan efektif.

Bergabung dengan gerakan kami!
#JoinTheNorm

Siapa dokter Norm

Semua dokter Norm adalah dokter profesional dan spesialis yang berlisensi serta memiliki pengalaman yang mumpuni di bidangnya. Setiap dokter sudah dievaluasi dan terdaftar dalam Ikatan Dokter (IDI).

Bisakah wanita menggunakan Norm?

Saat ini Norm hanya fokus pada kesehatan khusus pria sehingga wanita belum disarankan untuk menggunakan produk Norm.

Saya harus berusia berapa untuk bisa menggunakan Norm?

Kamu harus berusia 18 tahun ke atas untuk menggunakan Norm.

Apakah informasi saya aman?

Privasi kamu adalah prioritas kami sehingga informasi kamu dijamin aman. Kami telah menerapkan protokol keamanan yang ketat untuk menjaga informasi pelanggan.

Silakan baca Kebijakan Privasi untuk informasi lebih lanjut.

Apa itu Telehealth?

Telehealth merupakan bentuk layanan informasi, edukasi, saran, kontak, ataupun perhatian melalui teknologi digital yang menghubungkan dokter, perawatan medis, maupun distribusi obat dengan para pasiennya.

Apakah telehealth cara aman untuk menerima perawatan?

Iya. Telemedicine aman dan efektif — selama pasien menjawab pertanyaan dengan jujur, akurat, dan apa adanya. Dokter dapat mendiagnosis secara efektif apabila informasi yang kamu berikan akurat dan terkini— baik dalam kunjungan jarak jauh maupun kunjungan langsung.

Dokter di platform kami hanya bergantung pada informasi yang kamu berikan selama kunjungan online. Dokter tidak dapat melakukan verifikasi informasi yang diberikan secara eksternal atau di luar data sebenarnya. Selain itu, jika direkomendasikan obat, kamu perlu membaca rencana perawatan pribadi yang dibuat oleh dokter sebelum minum obat apa pun. Hanya dengan membaca informasi ini secara keseluruhan dan sepenuhnya memahami konten, kamu dapat mempertimbangkan risiko dan manfaat perawatan secara memadai.

Seberapa cepat dokter akan meninjau riwayat awal saya?

Setelah kunjungan online, dokter akan menyelesaikan tinjauan awal tentang riwayat kesehatanmu dalam waktu 1x24 jam. Kamu akan dihubungi oleh mitra dokter atau Care Specialist kami melalui email atau WhatsApp dengan rekomendasi perawatan yang berdasarkan evaluasi data Kamu.

Jika Kamu telah menunggu lebih lama dari ini, silakan kirim email ke help@norm.id dan kami akan menanganinya.

Apakah Norm menggantikan dokter perawatan utama saya?

Norm bukan pengganti dokter perawatan utama tapi bisa menjadi perawatan utama selama kamu tidak sedang menjalankan perawatan dengan dokter pribadi.

Product
Bagaimana kalau saya tidak tahu perawatan mana yang cocok?

Kamu bisa langsung melakukan konsultasi untuk mendapatkan saran dan rekomendasi dari dokter. Klik disini untuk mulai konsultasi

Mohon jawab kuisioner dokter seputar masalah kesehatanmu. Dokter akan meninjau jawaban kamu dan kirim rekomendasi perawatan produk dalam waktu 24 jam.

Order & Delivery
Bagaimana cara order produk Norm?

Kamu bisa melakukan pemesanan produk Norm dengan cara berikut :

Belum pernah melakukan konsultasi

  • Pilih produk yang sesuai dengan kebutuhan kemudian add to cart
  • Lakukan konsultasi dengan menjawab kuesioner dokter secara online terkait masalah kamu
  • Lakukan pembayaran
  • Pesanan kamu akan langsung diproses setelah mendapat rekomendasi produk dari dokter

Sudah pernah melakukan konsultasi dan terima rekomendasi

Jika kamu sudah pernah konsultasi sebelumnya dan rekomendasi dokter masih aktif:

  • Pilih produk sesuai dengan kebutuhan kemudian add to cart
  • Lakukan pembayaran
  • Pesanan akan segera diproses
Apakah pemesanan bisa dilakukan lewat WhatsApp?

Kamu bisa melakukan pemesanan melalui whatsapp Customer Service di 0812 1363 9800 (WA)

apa hari proses pengemasan produk?

Kami akan proses pesanan kamu dalam 1 (satu) hari kerja setelah pembayaran dan verifikasi rekomendasi dokter

Bagaimana jika ingin melacak pesanan?

Kamu bisa melacak pesanan melalui website norm.id pada menu Track Pengiriman pada bagian bawah website. Kamu hanya perlu memasukkan email dan nomor order.

Dari mana produk Norm dikirim?

Kami bekerjasama dengan apotek resmi untuk proses pengiriman pesanan dari pelanggan.

Payment & Return
Berapa biaya konsultasi online?

Konsultasi online Kamu gratis.

Kapan saya harus melakukan pembayaran untuk paket perawatan yang direkomendasikan?

Kamu akan ditagih setelah menyetujui produk perawatan yang telah direkomendasikan dokter. Paket perawatan akan dikirim setelah melakukan pembayaran.

Bagaimana jika ingin mengajukan complain?

Ketentuan untuk mengajukan complain adalah sebagai berikut:

  • Komplain akan diproses jika disampaikan dalam waktu kurang dari 7 hari kerja.
  • Setiap komplain harus disertai dengan bukti berupa foto atau video kondisi baran saat diterima.
  • Setiap pengajuan harap dikirimkan ke email :help@norm.id dengan mencantumkan nama lengkap, produk yang dibeli.

Jika complain tidak disertai dengan video unboxing sejak paket diterima, maka complain tidak akan kami layani.

Jika tidak mendapatkan rekomendasi dokter apakah bisa refund?

Refund hanya bisa dilakukan jika kamu sudah melakukan pembayaran namun hasil konsultasi tidak disetujui dokter. Pihak Norm akan menghubungi kamu dalam waktu 3 hari kerja setelah konsultasi tidak disetujui. Jika dalam jangka waktu tersebut pihak Norm belum menghubungi, harap menghubungi Customer Service kami di 0812 1363 9800 (WA).

Meraih pencapaian hidup yang lebih baik dimulai dengan meningkatkan kualitas diri. Hal utama yang dapat dilakukan adalah dengan mengubah pola pikir dan memilih produk terbaik untuk menunjang penampilan kamu. Upgrade your mind, upgrade your life, upgrade yourself.
TIDAK MENEMUKAN MASALAH YANG ANDA PERLUKAN?
Chat With Us
Write an Email